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紧扣六大重点,2021年全省消费者权益保护工作这么做!

来源:w88app作者:李姝编辑: 张婷时间:2021-03-12 17:41:44

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  3 月 12 日,湖南省政府新闻办召开 3 · 15 国际消费者权益日新闻发布会,省市场监督管理局副局长,省消费者权益保护委员会副主任李沐介绍 2021 年全省消费者权益保护总体安排。2021 年全省消费者权益保护工作将紧扣六大重点:iZ6w88app网

  加强消费领域制度建设,创新消费维权体制机制。坚持问题导向,完善消费者权益保护相关制度规范体系。按照 " 谁审批,谁监管,谁主管,谁监管 " 的原则,建立权责清晰,分工明确的消费维权体系。积极探索建立消费纠纷多元化解机制,强化经营者与消费者的协商和解,建立健全 12315 平台纠纷在线解决(ODR)机制。iZ6w88app网

  加强消费领域市场监管执法,严守质量和安全底线。大力加强食品,药品,特种设备等关系人民群众生命财产安全的产商品质量监管,加大对侵害消费者权益违法行为的打击力度。加强服务领域,消费新业态监管,扎实推进 " 诉转案 " 工作。iZ6w88app网

  推动消费领域智慧监管,提升消费维权效能。强化 12315 平台功能,加强与政务服务热线的工作协同,畅通消费者投诉举报渠道,优化投诉举报处理流程和考核评价规则,依法及时高效处理消费者投诉举报,强化对消费者投诉举报数据的分析应用,着力提升消费维权的便利化和有效性。iZ6w88app网

  加强消费领域信用建设,构建以信用为基础的新型监管和维权机制。加强消费领域信用信息体系建设,建立健全消费投诉信息公示制度,健全消费售后评价制度。iZ6w88app网

  加强消费领域共建共治,深入开展放心消费创建活动。在保护市场公平竞争条件下,培育发展一批放心消费示范单位,基本覆盖消费较为集中的主要领域,重点场所和经营服务性企业。加快推动形成政府主导,部门协作,经营者自律,行业自治,社会监督,消费者参与为一体的消费环境建设共治格局。iZ6w88app网

  发挥消保委组织的积极作用。依法履行公益性职责,整合平台功能,加强消费教育,切实帮助解决消费者 " 急难愁盼 " 问题,畅通消费助力经济循环。iZ6w88app网

  今年的消费维权年主题是 " 守护安全 畅通消费 "。李沐告诉记者,围绕 " 守护安全 畅通消费 " 年主题,省消保委将围绕预付式消费,网络直播营销等热点难点问题,研究对策措施;探索建立消费教育基地;关注共享式消费,在线教育培训,社区团购等新兴消费模式,加大监督规制力度;建立消费维权舆情监测分析机制,针对舆情热点,回应社会关切,表达消保委观点。iZ6w88app网

  w88app记者李姝iZ6w88app网

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